İndirimli Fiyatla Alınan Siparişimin Fiyat Değişikliği Nedeniyle Tek Taraflı İptali

Byelha Fashion internet sitesinden 18 Eylül 2026 tarihinde indirim döneminde üç adet ürün satın aldım. Alışverişten kısa süre sonra tarafınızdan aranarak ürünleri onaylayıp onaylamadığım soruldu ve ben de onay verdiğimi açıkça belirttim.

Yaklaşık 45 dakika sonra bu kez “ürünleri iptal etmek zorundayız” denilerek tekrar arandım. Görüşmede, tam da fiyat değişikliği yaptığınız sırada alışveriş yaptığım, bu nedenle 5516781 numaralı Bolu siparişimin iptal edildiği ve yeni fiyatlar üzerinden tekrar alışveriş yapmam gerektiği söylendi. Oysa ben ürünleri indirim sırasında, sistemde görünen tutarlar üzerinden satın aldım ve ayrıca telefonla aranarak onayım alındı. Buna rağmen siparişimin tek taraflı olarak “fiyat değişikliğine denk geldi” gerekçesiyle iptal edilmiş olması, müşteri haklarına aykırı bir uygulamadır.

Fiyat değişikliğine gitmiş olmanız benim sorunum değildir, bu tamamen satıcı olarak sizin sorumluluğunuzdadır. Madem fiyatlarda güncelleme yapacaktınız, sistem üzerinden alışverişi geçici olarak durdurabilir veya bu süreçte sepet ve ödeme işlemlerini kapatabilirdiniz. Müşteri onayı alınmış ve bedeli belirlenmiş bir siparişin sonradan “fiyatı değiştirdik” denilerek iptal edilmesi, hem etik açıdan hem de tüketici açısından kabul edilebilir değildir.

Ürünlerimin, siparişi oluşturduğum andaki indirimli fiyatlardan gönderilmesini talep ediyorum. Alıcı olarak hakkım olan bu talebimin karşılanmasını ve satıcı olarak müşteri haklarına saygılı, etik bir yaklaşım sergilemenizi bekliyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti ve müşteri haklarını hiçe sayan bu uygulamanızı tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.