Byelhafashion'dan Aldığım Tencel Takım Yırtıldı, Cevapsız Kaldı Ve Değişim Talep Ediyorum

Byelhafashion adlı firmadan bayram için 1.600 TL ödeyerek tencel altüst paraşüt takım satın aldım. Ürünü ilk giydiğim gün, daha üzerimdeyken pantolonu paramparça olacak şekilde yırtıldı. Bir günlük ürüne bu kadar para verip ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım problemi iletmek için önce Instagram üzerinden firmaya mesaj attım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Ardından sitede yazan iletişim numarasını aradım, fakat telefon kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Ürünü telafi etmeleri için defalarca denememe rağmen firma bana geri dönüş yapmadı.

Ben para iadesi peşinde değilim, ayıplı çıkan bu ürünün başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, benimle en kısa sürede iletişime geçilerek ürün değişiminin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak yaşadığım süreci resmi olarak şikayet etmeyi düşüneceğim.