Kupon Zorunluluğu Ve Kart İade Talebim

Byelhafashion adlı sitenin kendi internet adresinden bir ikili takım sipariş ettim. Ürün büyük geldiği için dün elime ulaşmasının ardından bugün iade etmek üzere Kırıkkale Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden görüştüğümde, para iadesi yapılmayacağını, sadece kupon tanımlayabileceklerini söylediler.

Ben ürünü internet üzerinden kredi/banka kartımla satın aldım ve mesafeli satış kapsamında iade halinde ödemenin kartıma geri yapılması gerektiğini düşünüyorum. Kuponla zorunlu alışverişe yönlendirilmek istemiyorum ve bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu süreç beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İade ettiğim ürünün bedelinin kesinti yapılmadan, alışveriş yaptığım karta en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülene kadar da hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.