Ürün Açıklamasıyla Uyuşmayan Trenç Ve İade Reddi

Byelha internet sitesinden çarşamba günü verdiğim dış giyim trenç siparişim cuma günü elime ulaştı. Ürün açıklamasında ve görsellerinde tesettüre uygun, normal kalıpta bir trenç izlenimi verilirken gelen ürün hem tesettüre uygun olmayacak kadar kısa hem de aşırı derecede bol duruyor. Ayrıca kumaşı da adeta poşet gibiydi, bu yüzden ürünü beğenmedim ve iade etmek istediğimi belirttim.

Firma ile görüştüğümde ürünün “kampanyalı ürün” olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmediler. Ancak ürün sitede sadece indirimli olarak görünüyordu, kampanyalı özel ürün şeklinde belirtilmemişti. Hatta kendileri de başta bu şekilde ifade etmemişken, şimdi bana sadece indirimi tanımlayabileceklerini, iade alamayacaklarını söylüyorlar ve iki gün sonra indirimin biteceğini belirterek bu gerekçeye sığınıyorlar.

Ürünün kalitesi ve kalıbı beklentimin çok altında olduğu için bu ürünü kullanmak istemiyorum ve bir daha da bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 5517496 numaralı siparişime ait trençkot için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.