Yanlış Beden Ve Defolu Ürünlerde Kesilen Kargo Ücretinin İadesi

By elha sayfasından 24 Haziran Çarşamba günü 2 adet takım ve 1 adet tunik siparişi verdim. Ürünler bana defolu ve yanlış bedenlerde gönderildi. Bunun üzerine ürünleri iade etmek istediğimi belirttim ve iade sürecinin başlatılmasını talep ettim.

Yaklaşık 1 hafta sonra, benim ısrarla takip etmem sonucunda iadem gerçekleştirildi ancak hesabıma eksik para yatırıldığını fark ettim. Yaklaşık 110 TL daha az ödeme yapıldığını görünce nedenini sorduğumda, tarafıma kargo ücretinin düşüldüğü söylendi. Defolu ve yanlış beden gönderilen ürünler için hiçbir şekilde sorumluluğum olmamasına rağmen, kullanmadığım ve kabul etmediğim ürünlerin kargo ücretini ödemek zorunda bırakıldım.

WhatsApp üzerinden kargo ücretinin benden kesilmesine itiraz ettim fakat itirazımdan sonra mesajlarıma dönüş yapılmadı. Hem hatalı ve yanlış ürün göndermeleri hem de iade sürecinde kargo ücretini müşteriye yansıtmaları nedeniyle bu sayfaya karşı güvenimi tamamen kaybettim.

Defolu ve yanlış ürün gönderimi sebebiyle benden kesilen yaklaşık 110 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.