Yanıltıcı 2 Al 1 Öde Kampanyası Ve Nakit Ödeme Zorlamasıyla Mağdur Oldum

22.02.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi’de bulunan byelha Fashion deposuna bizzat giderek alışveriş yaptım. Mağazada “2 al 1 öde” kampanyası olduğu söylendi ancak kampanya koşulları bilinçli şekilde yanlış anlatıldı. İkinci ürün için en fazla 1.500 TL’lik ürün seçebileceğim, daha pahalı ürünlerin kampanyaya dahil olmadığı ifade edildi. Bu nedenle kampanya kapsamında ücretsiz alabileceğim daha yüksek bedelli ürün yerine, alelacele 1.300 TL’lik leopar desenli bir takım almak zorunda bırakıldım ve ürünü denememe dahi izin verilmedi.

Eve geldikten sonra firmanın resmi web sitesini incelediğimde kampanyanın tüm ürünlerde geçerli olduğu ve herhangi bir fiyat sınırı olmadığı açıkça görülüyordu. Yani tarafıma yanlış bilgi verilmiş, kampanyadan tam olarak yararlanmam engellenmiş ve hakkım bilerek kısıtlanmıştır. Ödeme sırasında havale yapmak istememize rağmen işletme bunu kabul etmedi ve ısrarla nakit ödeme talep etti, toplam 3.200 TL elden nakit olarak alındı.

Ödeme sonrası fatura talep ettiğimde ise şahsım adına e‑arşiv fatura düzenlenmedi, yalnızca perakende satış fişi gönderildi. Ayrıca “e‑fatura 7 iş gününde gelir” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi verildi. WhatsApp üzerinden yazışmalarımda “hiçbir zaman bir şey yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım ve kullanılan üslup son derece saygısızdı. Konuşma tarzı, hitap şekli ve sorunu ele alış biçimi müşteriye kesinlikle yakışmayacak kadar kaba ve kırıcıydı. Burada asıl mesele sadece ürün ya da kampanya değil, işletmenin müşteriyle iletişim kurmayı ve mağaza işletmeciliğini bilmeyen, profesyonellikten uzak tavrıdır.

Tüm bu süreçte yanıltıcı kampanya uygulanması, bilinçli eksik bilgilendirme, havale kabul edilmeyip nakit ödemeye zorlanmam, şahsıma e‑arşiv fatura düzenlenmemesi ve iletişimdeki kötü, saygısız üslup nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Firmadan talebim, “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında uğradığım maddi zararın tarafıma iade edilmesi ve resmi e‑arşiv faturamın adım adına düzenlenerek tarafıma iletilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı ilgili tüm merciler nezdinde sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.