Kırık Koltukta Oturmak Zorunda Bırakılan Yolcunun 13,5 Saatlik Mağduriyeti

07.05.2026 tarihinde saat 03.00 Esenler Otogarı çıkışlı Buzlu Turizm İstanbul–Antalya seferinde yolculuk yapıyorum. Herkesle aynı ücreti ödeyerek bilet aldığım halde, 39 ve 40 numaralı koltuklardan birinin oturma kısmı kırık ve ortası göçük durumda. Bu koltukta oturmak zorunda bırakılıyorum.

Durumu muavine ilettiğimde şu an yapacak bir şey olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar ve kırık koltukta yolculuğa devam etmem istendi. Yolculuk yaklaşık 13,5 saat sürüyor ve ben bu uzun yolu bel ağrısı ve rahatsızlıkla çekmek zorunda değilim. Düzenli kontrollerin yapılmaması ve bu şekilde kırık bir koltuğun satışa açılması hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir ihmal olarak görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bu koltukların düzeltilmesini ve bu sefer için uğradığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum.