to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Seyahat’in Alanya Seferinde Yolcuları Serik’te Bırakması Ve İade Talebi
31.05.2026 tarihli saat 15.30 Eskişehir–Alanya seferi için Buzlu Seyahat’ten bilet aldım. Bayram dönemi olduğu için bileti yüksek fiyata almama rağmen, araç Alanya’ya varmadan Serik’te bizi indirip İstanbul’a devam edeceğini söylediler. Yaklaşık 10 yolcu olarak Serik Otogarı’nda “ilk gelen araçla göndereceğiz” denilerek bekletiliyoruz.
Ben Alanya bileti almış bir yolcuyken, firmanın araç planlaması ya da arızası ne olursa olsun bu mağduriyeti yaşamak zorunda değilim. Yarın iş günü, bir an önce evime gidip dinlenmek istiyorum ama şu anda Serik’te saatlerdir bekletiliyoruz. Zaten otobüs Eskişehir’den de rötarlı çıkmıştı, bu nedenle Alanya’ya indiğimizde dolmuşlar büyük ihtimalle bitmiş olacak ve mecburen taksi kullanmak zorunda kalacağız.
Daha önce de aynı firmayla yolculuğumda mola yerinde unutulmuştum. Bu kadar tekrar eden sorumsuzluk, yolcuyu hiçe sayan bir yaklaşım ve organizasyonsuzluk gerçekten kabul edilemez. Yolcuların zamanını, işini, planını önemsemeyen bu tutumdan dolayı son derece mağdur ve öfkeliyim.
Yaşadığım bu mağduriyet için, bilet ücretimin iadesini, ek taksi vb. Masraflarımın karşılanmasını ve firma tarafından açık bir özür ile birlikte yolcu memnuniyetini sağlayacak somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Bir daha mecbur kalsam dahi bu firmadan bilet almak istemiyorum.
Yarım saat geçti ve hala bekliyoruz. Hiçbir açıklama yapılmadığı gibi bir de Serik Buzlu yazahanesindeki yetkili hakkımızı arıyoruz diye azarladı. Ben böyle saçma şey görmedim gerçekten. Paramızla rezil oluyoruz. Genel merkez telefonu açmıyor. Muhatap yok çözüm yok
