Tekli Koltuk Seçimim Dörtlü Koltuğa Değiştirildi Yanıltıcı Ve Kayıt Dışı Uygulama

19.01.2026 akşamı saat 17.00’deki Antalya–Afyon seferi için Buzlu Turizm gişesinden bizzat bilet aldım. Satın alma esnasında özellikle tekli koltuk seçmeme rağmen, otobüse bindiğimde koltuğumun dörtlü koltuk olduğunu gördüm. Tekli koltuk olduğunu bilmesem zaten o koltuğu tercih etmezdim.

Koltuk numaram sistemde tekli görünmesine rağmen araçta dörtlü çıkması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve kandırılmış hissettim. Ayrıca bana, adımın yazdığı bir bilet veya PNR bilgisi de verilmedi, bu durum da işlerin kayıt dışı yürütüldüğü izlenimini oluşturdu.

Yaşadığım bu konforsuzluk, yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik kabul edilebilir değil. Ücret iadesi talep etmiyorum ancak bu yaklaşım nedeniyle Buzlu Turizm’i kesinlikle tercih etmemenizi ve kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemeyen bir firmanın, yolcularını bu şekilde mağdur etmesi gerçekten üzücü.