Otobüs Lastiği Patladı: Bilgi Eksikliği Ve Kaba Muavin Davranışı

16 Temmuz saat 05.30’da Esenler’den kalkan Buzlu Turizm’in İstanbul–Eskişehir seferinde yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Yolculuk sırasında otobüsün lastiği patladı, buna rağmen uzun süre kimse yolcularla ilgilenmedi ve saatlerce bekletilmemize rağmen bize hiçbir açıklama yapılmadı. Daha sonra lastik değiştirildi, ardından araç sanayiye çekildi fakat yine yolculara ne olduğu, ne kadar daha bekleyeceğimiz konusunda en ufak bir bilgi verilmedi.

Ne zaman yola çıkacağımızı sorduğumuzda ise muavin yolculara sert ve tersleyici bir üslupla karşılık verdi. Yaşanan teknik aksaklık bir yana, asıl rahatsız edici olan şey, bu süreçte bilgi verilmemesi ve yolculara karşı saygısız bir tutum sergilenmesiydi.

7W002LVJL PNR numaralı bu seferde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, başta yolculara açık ve net bilgilendirme yapılmaması ve muavinin kaba davranışları için firmadan samimi bir özür bekliyorum.