to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm Otobüs Arızası Ve Yetersiz Bilgilendirme
20 Haziran tarihinde saat 02.00’de Buzlu Turizm ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan Eskişehir’e gitmek üzere yolculuğa başladık. Eşim 5 numaralı, ben ise 12 numaralı koltukta oturuyordum. Otobüs, Esenler’den çıktıktan sonra Kuzey Marmara otoyolunu takip etti ve İzmit’e ancak saat 04.40 civarında varabildi. Bu sırada otobüs arızalandı ve ne zaman tamir olup tekrar yola çıkacağı konusunda bize net bir bilgi verilmedi.
Belirsizlik ve yaşanan aksaklık nedeniyle eşimle birlikte otobüsü terk etmek zorunda kaldık ve yolculuğumuza trenle devam ettik. Hem yaşanan arıza hem de süreç boyunca yolculara yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu firmadan son derece memnuniyetsiz kaldım. Hiçbir maddi talebim yok, sadece bu yaşananları paylaşarak Buzlu Turizm’in ne kadar yetersiz bir hizmet sunduğunu herkesin bilmesini istiyorum.
