Kirli Otobüs, Hizmet Sunulmaması Ve Şoförün Saygısız Davranışı

01.08.2026 tarihinde saat 19.00’da Marmaris’ten Eskişehir’e Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs son derece kirliydi, koltukların ve aracın genelinin temizliği yapılmamış gibiydi ve bu şartlarda uzun süre seyahat etmek zorunda kaldım.

Yaklaşık 12 saat süren yolculuk boyunca firmadan hiçbir ikram veya hizmet sunulmadı. Bunun yanında şoförün yolcularla laubali bir şekilde konuşması da hem saygısız hem de rahatsız ediciydi. Hem araç içi hijyen hem de hizmet kalitesi açısından bu yolculuk tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için aracın temizliği ve personel davranışları konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.