Buzlu Turizm Otobüsünde Temizlik, Konfor Ve Personel Davranışı Sorunları

28.07.2026 Salı günü saat 14.00 Eskişehir kalkışlı Eskişehir–Bodrum seferini yapan Buzlu Turizm otobüsünde son derece kötü şartlarda seyahat etmek zorunda kaldığımız için şikayetçiyiz.

Otobüs ve koridor çok kirli bir halde Eskişehir’e gelmiş, doğru düzgün bir temizlik yapılmamıştı. Koltuk aralarında kırıntılar ve çöpler bulunmaktaydı ve otobüsün Zonguldak’tan geldiği bilgisi verilmiştir. Bu şartlarda uzun yola çıkarılmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.

Yolculuk boyunca yüksek sesle ve herkesin dinlemek zorunda olmadığı müzikler çalınmış, muavin ile şoför arasında saatler süren yüksek sesli sohbetler yapılmıştır. Şoförün oğlu olduğu anlaşılan muavin ile şoför, kendi özel hayatlarıyla ilgili uzun, gürültülü konuşmalar yapmış, bu durum yolculuğu son derece rahatsız edici hale getirmiştir.

1 numaralı tekli koltukta oturan beyaz gömlekli görevlimizden talep ettiğimiz yardım karşılığında kaba bir muameleyle karşılaşmamız da bizi ayrıca rahatsız etmiştir. Uzun süren yolculuk boyunca bir bardak su dahi ikram edilmemiş, yalnızca sonlara doğru kolonya ikram edilmiştir.

İzmir’de başka bir otobüse aktarma yapılacağı bilgisi bize yolculuk öncesinde veya zamanında açıkça verilmemiş, bu durumu da ancak kendi aralarında yaptıkları yüksek sesli ve uzun sohbetten öğrenebilmiş bulunuyoruz. Mola verilen tesisler de son derece kirli, bakımsız ve kötü şartlara sahip yerlerdi.

Hem temizlik hem yolcu konforu hem de çalışan davranışları açısından Buzlu Turizm’den beklediğimiz standartların çok altında bir seyahat yaşadık. Yaşanan bu olumsuzlukların ve personel davranışlarının şirket yetkilileri tarafından incelenmesini, ilgililer hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyoruz. Söz konusu şikayetimizi ilgili kurumlara da ileteceğimizi belirtmek isteriz.