Buzlu Turizm'de Host Ve Su İkramı Eksikliği, 38 Dakika Gecikme

11 Ocak 2026 tarihinde saat 15:30’da Kütahya’dan İstanbul’a Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim. Yaklaşık 8 saat süren bu yolculuk boyunca araçta host bulunmamasına ek olarak, yolculara bir bardak su dahi ikram edilmedi. Ayrıca yolculuk boyunca otobüste çöp bile toplanmadı, dinlenme tesislerinde çöp buldukça kendi çöplerimi kendim atmak zorunda kaldım.

Eskişehir Otogarı’nda tüm yolcular otobüsten indirildi ve araçta yağ bakımı yapılacağı, seferin saat 17:00’de devam edeceği söylendi. Buna rağmen otobüs yaklaşık 17:38’de hareket etti ve bu süre boyunca soğukta beklemek zorunda kaldık. Hem verilen sözlere uyulmaması hem de yolcuların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım konforsuzluk, verilmesi gereken temel hizmetlerin sunulmaması ve gereksiz bekletilmem nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.