to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir Eskişehir'li olarak Eskişehir otobüs firması olan Buzlu Turizm iletişim merkezini 0222 217 45 02 numaralı telefonu bilet almak için defalarca aramama rağmen bazen 2 kere çalıp bazen 3 5 defa çalıp meşgule attılar. Madem açmaya tenezzül etmiyorsunuz canınız bilet satmak istemiyor ya da telefonun ...
21.03.2026 tarihinde saat 12:30’da Buzlu Turizm’in Eskişehir Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na hareket eden, 7W0029NYU PNR numaralı seferini kullandım. Bu yolculukta yaşadığım deneyim, ödediğim ücret ve aynı segmentte hizmet veren diğer firmalarla kıyasladığımda beklentimin oldukça altında kaldı. Yol...
08.01.2026 tarihinde Kütahya‑İstanbul Anadolu güzergahında Buzlu Otobüs Firması’nın saat 21.15 seferiyle, 26 006 plakalı araçla yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda muavin, valizimi yanlış kişiye teslim etti ve bana da başka bir yolcunun valizini verdi. Gideceğim yere vardığımda bu durumu fark ettiğimd...
30.12.2025’i 31.12.2025’e bağlayan gece, Eskişehir otogarından saat 23:00’te kalkması gereken Buzlu Turizm otobüsü, hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 23:30’da hareket etti. Bu yolculukta 13 numaralı koltukta bulunuyorum ve yaşadıklarımı şu anda yolculuk devam ederken aktarıyorum. Araç Bilecik oto...
11 Ekim 2025 tarihinde, İnegöl-Eskişehir güzergahında Buzlu Turizm’in 22:00 seferi için 29 numaralı koltuktan yaklaşık bir saat öncesinden bilet aldım. Ancak, otobüs otogara uğramadan geçip gitti ve hiçbir şekilde otogardan alınmadım. Sonrasında sadece arayarak otobüsün Bozüyük’te olduğu ve biletimi...
29 Eylül 2025 tarihinde saat 01:30’da Eskişehir’den Bilecik’e gitmek üzere Buzlu Turizm’den 7W001UFGR PNR kodlu, 20 numaralı koltuk için bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve saat 01:44 itibarıyla hâlâ otogarda beklemekteydim. Görevli kişilerle iletişim kurmak mümkün olmadı, hiçbir ...
27 Eylül 2025 tarihinde Eskişehir Otogarı 25 numaralı perondan Antalya'ya gitmek üzere Buzlu otobüs firmasından 2:30 seferi için PNR: 7W001UCT6 numaralı bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saattir beklemekteyim. Otogar yetkilileriyle görüştüğümde sadece “Bekleyin, gelec...
23 Eylül saat 16.53’te, Buzlu otobüs firmasının Eskişehir-İstanbul seferinde, Esenler Otogar yolcusu Gebze Otogar’da tuvalete gitmek için otobüsten indi. Ancak otobüs, yolcuyu beklemeden hareket ederek yolcuyu almadan Gebze’de bırakıp gitti. Yolcunun valizi ve eşyaları ise otobüste kaldı. Bu durum h...
08.09.2025 tarihinde Buzlu Turizm’den Eskişehir–Isparta arası 20 numaralı koltuk için 500 TL tutarında kredi kartı ile bilet aldım. Otobüsün kalkış saati 15.30 olarak belirtilmişti ancak 16.00’da hareket etti. Yolculuk sırasında Afyon’da tuvalet ihtiyacım için indiğimde, otobüs beni beklemeden harek...
22 Ağustos 2025 tarihinde Obilet üzerinden kredi kartımla Buzlu firmasının Eskişehir-Antalya seferi için 17:30 kalkışlı ve 30 numaralı koltuklu bir bilet aldım. Ancak otobüsün kalkış saati 18:30’a ertelendiği için biletimi saat 17:30’da iptal etmek zorunda kaldım. Ücret iadesi yapılmadı. Konu ile i...
11 Ağustos 2025 tarihinde Buzlu Turizm’in Adapazarı-Eskişehir hattındaki saat 04.00 seferi için 7W001PEKH numaralı biletimi kredi kartı ile 400 TL ödeyerek satın aldım. Ancak otobüs seferi iptal edilip, müşterilere herhangi bir bilgi verilmeden sonraki seferle değiştirildi. Bu süreçte yolculara kara...
10.12.2024 tarihine buzlu turizmden Eskişehir İstanbul bileti aldım. Saat 11.00 için Koltuk numaram 4. Ertesi gün saçma bir mesaj geldi. Mesajda 09.00 otobüsünde 1 numaralı koltuklar iptal edilmiştir yazıyordu. Meğer bu seferin iptal edildiği mesajıymış. Ertesi gün gittin sefer iptal dediler. Sms il...
Ben Muhammet Talha B****, 26 Aralık 2023 18:30 Buzlu Turizm üzerinden Adapazarı Otogarı - Salihli Otogarı seferini tercih ettim. Ancak, seyahatim sırasında yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Saat 18:30 Adapazarı otogarından kalkışlı seyahatimde, Salihli Otogarı'na varışımda a...
02/02/2024 tarihinde Sakarya'dan Bodrum'a 26 UA 030 plakalı araçla Buzlu firması üzerinden yolculuk yaparken bavulumun kaybedilmesi sorunuyla karşılaştım. Konu hakkında her yetkiliye başvurdum ve Eskişehir ana bayisiyle de iletişime geçtim; ancak, hiçbir geri dönüş alamadım. Olay, 38 numaralı koltuk...
27.11.2023 tarihinde saat 06.00'de Eskişehir - İzmir seferi için Buzlu Turizm'den bilet satın aldım (02222174502). Otogar dışında farklı bir duraktan binip binemeyeceğimi öğrenmek için firma ile iletişime geçtim ve Basma Durağı'ndan alınabileceğim bilgisini aldım. Saat 05.45'te durakta hazır bulun...