to read complaints and reviews, or file yours.Valiz Karışıklığı Ve Şirketin Yardım Eksikliği
08.01.2026 tarihinde Kütahya‑İstanbul Anadolu güzergahında Buzlu Otobüs Firması’nın saat 21.15 seferiyle, 26 006 plakalı araçla yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda muavin, valizimi yanlış kişiye teslim etti ve bana da başka bir yolcunun valizini verdi. Gideceğim yere vardığımda bu durumu fark ettiğimde, bana ertesi gece tekrar otogara gelmem ve diğer yolcunun valizini onlara teslim etmem, ardından da 2 saat sonra tekrar gelip kendi valizimi almam gerektiği söylendi.
Şirketin, benim peşimde koşup problemi çözmesi gerekirken, İstanbul gibi büyük bir şehirde adeta kargo çalışanı gibi valiz taşıyıp otogara gidip gelmek zorunda bırakıldım. Firma bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı, çözüm odaklı davranmadı ve kaba bir üslupla iletişim kurdu. Şikayet için arayabileceğim bir telefon numarası dahi yok; internette yazan numara Eskişehir şubesine ait ve telefona çıkan çalışan da yaşanan durumdan habersiz.
Şu an valizimi hâlâ teslim alabilmiş değilim; bana yalnızca “2 saat içinde vereceğiz” denilerek oyalandım. Valizimin içindeki tüm eşyalarım benim için önemli ve bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak, uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
