to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde Kütahya‑İstanbul Anadolu güzergahında Buzlu Otobüs Firması’nın saat 21.15 seferiyle, 26 006 plakalı araçla yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda muavin, valizimi yanlış kişiye teslim etti ve bana da başka bir yolcunun valizini verdi. Gideceğim yere vardığımda bu durumu fark ettiğimde, bana ertesi gece tekrar otogara gelmem ve diğer yolcunun valizini onlara teslim etmem, ardından da 2 saat sonra tekrar gelip kendi valizimi almam gerektiği söylendi.
Şirketin, benim peşimde koşup problemi çözmesi gerekirken, İstanbul gibi büyük bir şehirde adeta kargo çalışanı gibi valiz taşıyıp otogara gidip gelmek zorunda bırakıldım. Firma bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı, çözüm odaklı davranmadı ve kaba bir üslupla iletişim kurdu. Şikayet için arayabileceğim bir telefon numarası dahi yok; internette yazan numara Eskişehir şubesine ait ve telefona çıkan çalışan da yaşanan durumdan habersiz.
Şu an valizimi hâlâ teslim alabilmiş değilim; bana yalnızca “2 saat içinde vereceğiz” denilerek oyalandım. Valizimin içindeki tüm eşyalarım benim için önemli ve bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak, uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
20 Ağustos 2025 tarihinde saat 10:15’te Bilecik’in Osmaneli ilçesinden Kütahya istikametine Buzlu Turizm’e ait otobüs ile (PNR: 7WOO1QE5j) seyahat ettim. Kütahya’ya vardığımda şahsıma ait tamamen siyah valizim, firmanız personeli tarafından bir başka yolcuya teslim edilmiştir. Bu durum sonucunda va...
28.08.2025 tarihinde Kütahya–İzmir güzergahında, plakası 26 ABL 072 olan Buzlu Turizm otobüsüyle yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Yolculuk normalden iki saat fazla sürdü, çünkü otobüs çok fazla mola verdi ve mola saatlerine kesinlikle uyulmadı. Üstelik otobüs arızalıydı ve yolculuk sırası...
28.07.2025 tarihinde Buzlu Turizm isimli Eskişehir otobüs firmasından Altıntaş (Kütahya) - Ataşehir (İstanbul) güzergahında bilet alarak yolculuk yaptım. Biniş saatim 16:30 olan Altıntaş'a otobüs 45 dakika rötarlı geldi. Eskişehir'e vardığımızda aktarma yapacağım söylendi. Otobüsün geç gelmesi, akta...
09.12.2025 tarihinde İzmit Otogarı’ndan Buzlu Turizm’in 22.30 Kütahya seferine ait, plakası 26 abl 074 olan otobüse bindik. Otobüs zaten geç geldi, yolculuk başladıktan sonra yolun çok uzun süreceği ve Kütahya’ya gecikmeli varacağımız söylendi. Araç 3 viteste zorlanarak ve çok yavaş gidiyordu, şoför...
08.08.2025 tarihinde saat 23:59’da Buzlu Turizm’in İstanbul-Afyon seferi için 28 numaralı koltukla bilet aldım ve 850 TL ödeme yaptım. Otobüs, belirtilen saatte otogara gelmedi ve 09.08.2025’te 00:40’ta hareket etti. Araç oldukça eskiydi ve motorundan sürekli ses geliyordu. Satış sırasında 2+1 konfo...
Yorumlar