to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül saat 16.53’te, Buzlu otobüs firmasının Eskişehir-İstanbul seferinde, Esenler Otogar yolcusu Gebze Otogar’da tuvalete gitmek için otobüsten indi. Ancak otobüs, yolcuyu beklemeden hareket ederek yolcuyu almadan Gebze’de bırakıp gitti. Yolcunun valizi ve eşyaları ise otobüste kaldı. Bu durum hem büyük bir mağduriyet yarattı hem de firmanın sorumluluğunu yerine getirmediğini gösterdi.
Olay sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “bir yanlışlık olmuş” yanıtı aldım, herhangi bir özür ya da pişmanlık ifadesiyle karşılaşmadım. Bu tür bir olayı bu firmada ilk kez yaşıyorum ve yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini, en azından bir özür ve gerekli açıklamanın yapılmasını bekliyorum.
Şikayet konusu seferin PNR numarası: 7W001U05Y.
20 Ağustos 2025 tarihinde saat 10:15’te Bilecik’in Osmaneli ilçesinden Kütahya istikametine Buzlu Turizm’e ait otobüs ile (PNR: 7WOO1QE5j) seyahat ettim. Kütahya’ya vardığımda şahsıma ait tamamen siyah valizim, firmanız personeli tarafından bir başka yolcuya teslim edilmiştir. Bu durum sonucunda va...
25 Ağustos Pazartesi günü Buzlu firmasının Isparta–Silivri otobüs seferinde Esenler Otogarı’ndaki mola sırasında otobüs beni ve bir başka yolcuyu bırakıp gitti. Durumu yaklaşık 10 dakika sonra fark edip firmayı aradım. Sonrasında başka bir otobüsle yolculuğa devam etmek zorunda kaldım, bu sırada öze...
20 Ağustos 2025 tarihinde Buzlu Seyahat’in Esenler Otogarı’ndan Edirne Otogarı’na giden 03:00 kalkışlı, 7W001QDSH PNR numaralı (B002 seferi) otobüsünde 34 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuğum henüz devam ediyor ve yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle büyük bir mağduriyet içerisindeyim. Öncelikl...
28/09/2025 tarihinde, saat 23:59’da Buzlu Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Eskişehir Otogarı’na giden seferini kullandım (PNR: 7W001UMBS). Daha araca binmeden otobüs arıza yaptı ve yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldık. Yolculuk başladıktan sonra ise otobüs, minibüs gibi sürekli yolcu alıp ...
Dün, Buzlu otobüs firmasından Eskişehir-İstanbul seferi için saat 18.00 Eskişehir Otogarı kalkışlı bir otobüs bileti aldım (PNR: 7W001RE0Q, Bilet No: 19). İş yerimden aceleyle çıkarak tam saatinde otogarda olmama rağmen, firma tarafından bana 18.30’da kalkacağına dair bir mesaj gönderildi. Ancak şu ...
Yorumlar