Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği, Konforsuz Ve Kaba Yolculuk

30.12.2025’i 31.12.2025’e bağlayan gece, Eskişehir otogarından saat 23:00’te kalkması gereken Buzlu Turizm otobüsü, hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 23:30’da hareket etti. Bu yolculukta 13 numaralı koltukta bulunuyorum ve yaşadıklarımı şu anda yolculuk devam ederken aktarıyorum.

Araç Bilecik otogarına geldiğinde ise yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık bir saat bekletildik. Tüm bu gecikmeler boyunca ne personelden ne de yetkili birinden yolculara tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca otobüste televizyon çalışmıyor, prizler çalışmıyor ve personelin yolculara karşı tavrı oldukça kaba ve ilgisiz. Hem teknik anlamda konforsuz bir yolculuk yaşıyoruz hem de iletişim açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşı karşıyayız.

Bu yaşananlardan dolayı bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimizi belirtmek istiyorum ve firmanın hem sefer saatlerine uyması, hem araç içi donanımını düzgün şekilde çalışır halde tutması, hem de personelinin yolculara karşı tutumunu gözden geçirmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.