Koltukta Klima Suyunun Dökülmesi Ve Muavinin Umursamaz Davranışı

22.08.2026 tarihinde saat 22.00’de Buzlu firmasıyla Eskişehir’den Didim’e seyahat ediyorum. 17 numaralı koltukta oturuyorum ve Kütahya’dan bu yana tepemden sürekli klima suyu damlıyor. Otobüs şu an Uşak civarında ve yolculuk hâlâ devam ederken bu şekilde seyahat etmek zorunda kalıyorum.

Durumu fark ettiğim anda muavine rahatsızlığımı iletip bu şartlarda Didim’e kadar gidemeyeceğimi söyledim. Buna rağmen muavin beni ciddiye almadı, sadece sileceğini ve “nem yaptığını” söyleyerek konuyu geçiştirdi. Ne koltuk değişimi ne de sorunu gerçekten çözecek herhangi bir girişim yapılmadı.

Buna ek olarak, hem muavin hem de kaptan son derece nezaketsiz davrandı. Otobüse binerken basit bir hoş geldiniz demeyi bile çok gördüler. Mola yerine geldiğimizde muavine ne kadar süre kalacağımızı sorduğumda ise soruma cevap verme zahmetinde bile bulunmadı. Köklü ve kurumsal bir firma olduğunu düşünerek Buzlu’yu tercih ettim ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle tercihimden dolayı pişman oldum ve bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle özellikle bu seferde görevli muavin ve kaptanın yolcu iletişimi ve davranışları konusunda uyarılmalarını, bu tarz saygısız ve umursamaz tavırların tekrar etmemesi için gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca klima ve benzeri teknik sorunların, yolcuların Konfor ve sağlığını riske atmayacak şekilde kontrol edilmesini ve giderilmesini istiyorum. PNR numaram 7W002PQZ8’dir.