Yanıltıcı Reklamlar Ve Sebepsiz Kredi Reddi Güvenimi Sarsıyor

Burgan Bank’ın sosyal medya ve internet sitelerinde kredi ve kredi kartı başvurularının kolayca onaylandığına dair yoğun reklamlarını görerek, hem internet hem de mobil uygulama üzerinden defalarca başvuru yaptım. Ancak her seferinde başvurum reddedildi ve sadece “Bankamız politikalarınca değerlendirilmiş olup, olumlu yanıt verememekteyiz.” şeklinde standart bir mesaj ile bilgilendirildim.

Başvuru sürecinde herhangi bir ücret ödemedim ve başvurularımı tamamen dijital kanallar üzerinden, şubeye gitmeden gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir müdahale edemediklerini belirttiler ve başvurularımın neden reddedildiğiyle ilgili net bir açıklama alamadım.

Bankanın sürekli reklam yaparak kredi ve kredi kartı başvurularının kolayca onaylandığı izlenimi vermesi, ancak başvuruların sebepsiz şekilde reddedilmesi güven kaybına yol açıyor. Kredi başvurumun onaylanmasını talep ediyorum, aksi takdirde müşteri üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Ya reklamlar gerçeği yansıtsın ve başvurular onaylansın, ya da yanıltıcı reklamlar yapılmasın istiyorum.