to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank’ta Hesap Kısıtlaması Ve Açıklama Eksikliği
Burgan Bank mobil bankacılık üzerinden kullandığım bireysel vadesiz hesabımda yaklaşık üç gündür işlem kısıtlaması bulunuyor ve dün itibarıyla bu durumu fark ettim. Mobil uygulamaya girdiğimde hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum; hesabımda para olmasına rağmen bakiyeme fiilen erişemiyorum. İlgili hesabımın IBAN numarası TR77********************52’dir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, kısıtlamanın sebebiyle ilgili güvenlik, evrak eksikliği veya inceleme gibi hiçbir açıklama yapılmıyor; “açıklama yapamıyoruz, size dönüş sağlarlar” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Bu süreçte ne yazılı ne sözlü net bir bilgi alamadım.
Hesabımda para olmasına rağmen kredi kartı ödememi bu nedenle yapamıyorum ve son ödeme günü geçmek üzere; bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Burgan Bank’tan, bireysel vadesiz hesabımdaki bu işlem kısıtlamasının acilen kaldırılmasını veya sebebinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kredi kartı ödememi yapabilmem için hesabıma ivedilikle erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi Burgan Bank Çağrı Merkezimiz’den veya “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Hiçbir açıklama yapılmadan kafanıza göre 5 gün paramı kullandırtmadınız. Sonrasında ise yine hiçbir açıklama yapmadan kısıtı kaldırdınız. Daha da sizin bankanızı kullanmam. Her istediğinizde parama bloke koyma hakkınız yok.
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
Yaptığınız açıklama hiçbir şey açıklamıyor. Sizin bankanızda hesap açtığım güne geri dönüp o hesap açılışını yapmamayı o kadar isterdim ki.
Kral benimki ne de koydular lanet olsun böyle bankaya