to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, 22.000 TL'me Erişemiyorum
Burgan Bank dijital hesabımı 1 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanmaktaydım. Ancak 10 günü aşkın bir süredir mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yaptığımda “Bu işlemi yapmaya yetkin yok. İşlemini gerçekleştirmek için 0850 222 29 10 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizle iletişime geçmelisin.” şeklinde bir uyarı alıyor ve hesabımdaki 22.000 TL’nin tamamına erişemiyorum. Bu zamana kadar hesabımla ilgili herhangi bir bloke, kısıtlama veya bilgilendirme almadım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat sürekli alakasız cevaplar verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yaşanan problemle ilgili net bir açıklama veya bilgilendirme de yapılmadı. Banka yüzünden acil yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hesabıma ve bakiyeme erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla. Burgan Bank a. Ş
Emin olun bunu söyleyen kaçıncı kişisiniz 10 gün boyunca sorun kısa sürede çözülmüyor. Bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza sms ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
06.11.2025 tarihin de 14:38 itibari ile bankanız tarafından Gökben ismin de bir hanımefendi arayarak benden farklı bir Iban numarası alarak bakiyemin tamamı başka bir banka hesabıma aktarılacağı ve hesabımın kapatılacağı konusunda bilgi verildi. Henüz Herhangi bir işlem yapılmamıştır.
