to read complaints and reviews, or file yours. 
Burgan Bank üzerinden 27 Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 50.000 TL tutarında alışveriş kredisi ile cep telefonu satın aldık. Mobil bankacılık şifremizi unuttuğumuz için uygulamaya giriş yapamıyoruz; şifre sıfırlama işleminden sonra da kesinlikle doğrulama kodu gelmiyor. Bu nedenle numara değiştirme talebinde bulunduk, ancak yaklaşık üç aydır telefon numaramız güncellenmiyor ve mobil bankacılığa erişemediğimiz için kredi borcumuzu düzenli şekilde ödeyemiyoruz.
Bankanın bulunduğumuz şehirde şubesi, ATM’si hiçbir imkanı olmadığı için işlemlerimizi sadece uzaktan yapmak zorundayız. Defalarca kez telefon ve e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştık; her seferinde “çözülecek” denildi ancak hiçbir ilerleme olmadı. Ne numaramız güncelleniyor, ne mobil giriş yapmamıza yardımcı olunuyor, ne de borcumuz sağlıklı bir şekilde kapatılabiliyor.
Son olarak IBAN yoluyla hesabın içine tüm borcu havale ederek krediyi kapatmak istedik ve 58847841 müşteri numarasıyla kayıtlı M*** K**** adına olan hesabın hem kredi borcunun kapatılmasını hem de hesabın tamamen kapatılmasını talep ediyoruz. Buna rağmen hâlâ net bir muhatap bulamıyor, sürecin sonuçlandığına dair hiçbir dönüş alamıyoruz. Bu durum bizi neredeyse icralık duruma getirecek seviyeye gelmiş durumda ve bankanın adeta icraya düşmemiz için çaba gösterdiğini düşünüyoruz.
Kredi borcumun derhal kapatılarak hesabımın kapatılması, telefon numaramın güncellenmesi ve mobil bankacılık erişimimin sağlanması, ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Burgan Bank üzerinden taksitli alışveriş yaptım, mobil bankacılık üzerinde ödeme ve takip yapıyordum. Telefon numaram değiştiği için ve şifremi de unuttuğum için güncelleme yapamıyorum. Dolayısıyla ödeme ve takip konusunda sıkıntı yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gidin dedile...
15 Ekim 2025 sabahı, Burganbank’ta kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek için bankanın istediği formatta yeni numaramı ilettim. Ancak bu işlemden sonra mobil bankacılığa giriş yapamaz oldum ve hesaplarıma ulaşamıyorum. Ödemelerimi gerçekleştiremiyor, yatırım hesabımdan fon bozamıyor ve mağduriye...
27.09.2025 tarihinde Burgan Bank mobil uygulaması üzerinden KMH kredimden para çektim. Yoğunluk ve koşturmaca arasında ödeme gününü kaçırdım ve aradan bir ay geçti. Bu süre boyunca ne bir hatırlatma, ne arama, ne de mesaj aldım. Uygulamaya defalarca girmeme rağmen hiçbir şekilde gecikme bildirimi ve...
Telefon numaramı değiştirdim tüm bankaları arayarak veya mobil uygulama yoluyla telefon numaramı güncelledim. Ama burgan bankı aylardır güncelleyemedim hiçbir işlem yapamıyorum. Kurye gönderelim dediler daha önce 2 veya 3 defa olur dedim. Kurye gelip beni bulamamış (! ) ne arayan var ne soran bu kur...
Yorumlar