Burgan Bank Mobil Uygulama Hesabım Yetki Kısıtlaması Nedeniyle İşlem Yapamıyorum

Burgan Bank On hesabıma 9 Haziran 2026 tarihinden beri mobil uygulama üzerinden giriş yaptığımda, “Bu işlemi yapmaya yetkin yok. İşlemini gerçekleştirmek için 0850 222 29 10 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizle iletişime geçmelisin.” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Şimdiye kadar hesabımı sorunsuzca kullanıyordum ve hiçbir bankada bu tarz bir kısıtlama ile karşılaşmamıştım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli alakasız cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda da hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığı tarafıma açıklanmadan işlemlerimin durdurulmuş olması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Acil olarak yapmam gereken ödemelerim olmasına rağmen paramı kullanamıyorum. Hesabımdaki yetki kısıtlamasının derhal kaldırılmasını ve sorunun nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal ve idari tüm başvuru ve şikayet yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.