Burgan Bankta Zorunlu Hayat Sigortası Kesintisi Ve Faiz Artışı İadesi Talebi

Geçen hafta Burgan Bank mobil uygulaması üzerinden 343.600 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Metlife Hayat Sigorta adı altında 8.147,10 TL hayat sigortası primi kesildi ve bu işlem bana açık ve makul bir şekilde anlatılmadı.

Konuyla ilgili olarak Metlife Hayat Sigorta’yı aradığımda, sadece Denizbank üzerinden çekilen kredilerdeki hayat sigortalarını iptal edebildiklerini, Burgan Bank üzerinden kullanılan kredilerdeki iptal işlemlerini yalnızca Burgan Bank’ın yapabileceğini söylediler. Bunun üzerine Burgan Bank yetkilileri ile görüştüğümde, hayat sigortasının iptal edilebileceğini, ancak bu durumda kredi faiz oranlarında değişiklik olacağını ve toplam geri ödemenin yaklaşık 110.000 TL daha artacağını ilettiler.

Daha önce farklı bankalardan birçok kez kredi kullandım ve hayat sigortasını iptal ettirdiğimde hiçbirinde kredi faiz oranında artış veya benzeri bir olumsuzlukla karşılaşmadım. Burgan Bank’ın, yasal olarak zorunlu olmayan hayat sigortasını bu şekilde dolaylı yoldan zorunlu hâle getirmeye çalışması bana göre hem müşteriyi yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir uygulamadır.

Metlife nezdindeki hayat sigortası poliçem 532488 numarası ile kayıtlıdır. Hayat sigortasının iptal edilmesini, haksız olarak kesilen 8.147,10 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iptal sonrasında kredi faiz oranımda ek bir artış yapılmamasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir banka olarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.