Burgan Bank Ve Metlife Sigortasının İptal Talebim İçin Cevap Vermemesi Ve Faiz Oranı Kayıpları

06.07.2026 tarihinde Burgan Bank üzerinden internet bankacılığı kanalıyla 400.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Metlife kredi bağlantılı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve poliçe numaram 530**358* olan bu sigorta için hesabımdan 15.414,54 TL tahsil edildi.

07.07.2026 tarihinde sigortanın iptali için hem Burgan Bank çağrı merkezini hem de ilgili sigorta şirketinin çağrı merkezini aradım ancak hiçbir kanaldan iptal işlemi gerçekleştirilemedi. Sigorta şirketi ile yaptığım görüşmede, bu sigortanın sadece banka tarafından iptal edilebileceği bilgisi verildi. Burgan Bank müşteri hizmetleri ise çağrı merkezi üzerinden iptal yapılamadığını, işlemin yalnızca mobil uygulama üzerinden yapılabileceğini ve sigortayı iptal ettirmem durumunda kredi faiz oranımın yükseleceğini belirtti.

Bu uygulama nedeniyle, sigortayı iptal ettirmek istediğimde krediyi kullanırken tarafıma sunulan avantajlı faiz oranını kaybetmem istenmektedir. Yasal haklarım çerçevesinde, Metlife kredi bağlantılı hayat sigortamın kredi için başlangıçta belirlenen faiz oranım korunarak iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 15.414,54 TL tutarındaki sigorta ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ne banka ne de sigorta şirketi tarafından SMS, e-posta veya benzeri şekilde yazılı bir geri dönüş yapılmamasını da müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bulduğumu belirtmek isterim.