Burgan Bank Hesabım Kısıtlandı Ve Ödemelerim Engellendi

Burgan Bank mobil uygulaması üzerinden kullandığım vadesiz hesabıma, hiçbir gerekçe belirtilmeden dün geceden beri kısıtlama getirildi ve o zamandan beri hesabıma kesinlikle erişemiyor, hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bugün yapılması zorunlu olan ödemelerimi bu sebeple yapamıyor olmam, beni acil şekilde giderilmesi gereken bir mağduriyetin içine sokmuştur.

Durumu defalarca anlatmama rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde en az 5 farklı temsilciyle görüştüm, ancak hiçbiri net bir bilgi vermediği gibi çözüm üretmeden sadece oyaladılar. Bu kadar acil bir konuda çalışanların ilgisiz kalması ve yardımcı olmaması kabul edilemez bir durumdur.

Hesabımdaki kısıtlamanın derhal ve gecikmeksizin kaldırılmasını, vadesiz hesabım üzerinden tüm işlemlerimi hemen yapabilecek şekilde erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Acil nitelikteki ödemelerim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedi olarak giderilmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.