to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Ek Hesap Ve Kredi Ödemesinin Çekilmesi
Burgan Bank üzerinden 13.10.2025 tarihinde internet bankacılığı aracılığıyla ihtiyaç kredisi kullandım ve 4 ay boyunca kredi ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Ocak ayından itibaren ise maddi nedenlerle ödeme yapamadım. Devletin çıkarmış olduğu yapılandırma imkânından faydalanmak için 09.03.2026 tarihi itibarıyla müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı.
Ret gerekçesini sorduğumda, kredi ödememin 30 günü aşmadığı için yapılandırmaya uygun olmadığı söylendi. Ben ise yaklaşık 2 aydır hiçbir ödeme yapmadığımı belirttim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi, ek hesabımdan otomatik olarak kredi ödemesi yapıldığını ifade etti. Ancak söz konusu ek hesabı ben hiç kullanmadım, hatta kullanıma açık bile değildi. Bilgim ve onayım olmadan ek hesap açılıp bu hesaptan kredi ödemesi yapılması nedeniyle mağdur oldum ve devletin 48 aya kadar olan yapılandırma kampanyasından yararlanmamın bu şekilde engellendiğini düşünüyorum.
Benden habersiz açılan ek hesabın iptal edilmesini, bu ek hesaptan kredi ödemesi olarak çekilen tüm tutarların iade edilmesini ve ihtiyaç kredimin devletin sunduğu yapılandırma kapsamına alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi Burgan Bank Çağrı Merkezimiz’den veya “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza arama ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
Hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı sırf yapılandırma yapmamak için bin türlü yalan söylüyorlar benden habersiz ek hesaptan krediyi ödeyip gecikme gününü 30 günden aşağı gösterip beni mağdur ettiler normalde gecikmesi Ocak ayından itibaren 30 günü aşmıştı ama bu şekilde ek hesaptan ödedikleri için yapılandırma kapsamına girmiyormuş nasıl insanları mağdur edeceklerini çok iyi biliyorlar
