to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketinin Anlaşmalı Hastane Listesinde Yanıltıcı Bilgi Ve Ücret Talebi
Acıbadem Bupa Sigorta’nın poliçemdeki “anlaşmalı kurumlar” listesinde Akhisar Özel Medigün Hastanesi yer aldığı için 12.12.2025 tarihinde bu hastaneye başvurdum. Ancak hastane, Acıbadem Bupa Sigorta ile herhangi bir anlaşmalarının olmadığını, bu nedenle alacağım hizmetler için ücret ödemem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine aynı gün sigorta şirketini arayarak durumu ilettim ve şikayet kaydı oluşturdum. Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve hastanenin anlaşmalı kurum olmadığı belirtildi. Buna rağmen 22.02.2026 tarihi itibarıyla şirketin anlaşmalı kurumlar listesinde Akhisar Özel Medigün Hastanesi hâlâ yer almaktadır.
Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumuzda hastanenin sistemde anlaşmalı kurum olarak göründüğü ifade edilmekte, fakat hastane bu bilgiyi kabul etmemekte ve hizmet için benden ücret talep etmektedir. Bu çelişkili bilgiler hem mağduriyet yaşamama neden olmakta hem de sigorta şirketinin anlaşmalı kurum bilgisini güncel tutmadığını açıkça göstermektedir.
Acıbadem Bupa Sigorta’nın, anlaşması olmayan bir kurumu sisteminde hâlâ anlaşmalı gibi göstermesi nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini, anlaşmalı kurum listesinin güncel ve doğru bilgilerle düzeltilmesini ve bu süreçte uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Acıbadem Bupa özel sağlık sigortam kapsamında, anlaşmalı kurumla ilgili bir talebim için 22 Şubat tarihinde başvuruda bulundum. Bana, talebime 15 gün içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen dosya numarası 7501421 olan talebimle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece sürecin hâlâ devam ettiği söylendi, bunun dışında net bir bilgi verilmedi. Uzun süredir sonuç alamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.
Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, halen anlaşmalı kurum statüsünde ise ilgili kurumda hizmet alabilmem için gerekli tanımların yapılmasını, eğer kurum artık anlaşmalı değilse de bu durumun açıkça bildirilerek kurumun listeden çıkarılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Bupa Acıbadem Sigorta ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Bupa Acıbadem Sigorta olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. İletmiş olduğunuz talebinizi değerlendirebilmemiz için sağ üst köşede yer alan iletişim butonuna tıklayıp formu doldurarak bizlerle iletişime geçebilir veya 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard Hizmet Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
