to read complaints and reviews, or file yours. 
Bupa Acıbadem Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası müşterisiyim. Kredi kartıma otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, kart limitimde fark etmeden oluşan yetersizlik sebebiyle ödeme alınamamış ve poliçem hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden, sadece SMS gönderilerek iptal edilmiştir. Gönderilen SMS’te ise 21 Ocak tarihine kadar ödeme yapılmaması halinde poliçemin iptal edileceği yazmasına rağmen, sigortam bu tarihten önce iptal edilmiştir.
Bu durumu hastanede öğrendim ve Mersin Akademi Hastanesi’ndeki muayene ücretini cebimden ödemek zorunda kaldım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak hatalı bir işlem yapıldığını, ödemeyi yapıp poliçemin yeniden aktif hale getirilmesini talep ettiğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de normalde ödeme vadesinden 15 gün sonra poliçe haklarının dondurulması, 30 gün sonra ise iptal edilmesi gerektiğini, yani burada bir hata olduğunu kabul etmesine rağmen, iki gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve yanlış işlem hâlâ düzeltilmedi.
Yaklaşık üç yıllık müşterisi olmama rağmen bir kez bile aranıp bilgilendirilmedim; poliçe yenileme aşamasında bile aramaya gerek duyulmayacak kadar ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor. Haksız yere yapılan poliçe iptalimin iptal edilmesini, poliçemin eski haklarımla birlikte tekrar aktif edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bupa Acıbadem Sigorta’da uzun süredir devam eden tamamlayıcı sağlık sigortam için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı vermiştim. Kredi kartımda fark etmeden limit yetersizliği oluşması nedeniyle ödeme alınamamış ve sigortam iptal edilmiş. Buna rağmen tarafıma herhangi bir şekilde arama yapılmadı, sadece SMS gönderilmiş. SMS’i fark etmediğim için de ödeme yapamadım.
Gönderilen SMS’te, Ocak ayının 21’ine kadar ödeme yapılmaması halinde sigortamın iptal edileceği yazıyordu. Ancak buna rağmen poliçem, 21 Ocak tarihi gelmeden erken bir şekilde iptal edilmiş. Bu durumu Özel Mersin Akademi Hastanesi’ne gittiğimde, provizyon alınamadığı için orada öğrendim ve muayene ücretini kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.
Durumu fark eder etmez Bupa Acıbadem Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatalı bir işlem yapıldığını, ödemeyi yaparak poliçemin yeniden aktif hale getirilmesini talep ettiğimi ilettim. Görüşmelerde, aslında ödeme vadesinden 15 gün sonra poliçe haklarının dondurulması, 30 gün sonra iptal edilmesi gerektiği, yani sürecin bu şekilde işletilmesinin doğru olmadığı müşteri temsilcisi tarafından da teyit edildi. Buna rağmen, poliçemin iptal edildiği ve durumun tekrar değerlendirileceği söylendi, fakat iki gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. En son yaptığım görüşmede de net bir dönüş tarihi verilmeden sadece dönüş yapılacağı ifade edildi.
Yaklaşık üç yıldır bu kurumun müşterisiyim ve buna rağmen ne iptal sürecinde ne de sonrasında bir kez olsun aranmadım. Müşteri memnuniyetine değer verilmediğini, mevcut müşteriyi korumaya yönelik en temel ilginin dahi gösterilmediğini üzülerek gördüm.
Haksız ve erken yapılan poliçe iptalimin düzeltilmesini, tamamlayıcı sağlık sigortamın aynı koşullarla yeniden aktif hale getirilmesini, uğradığım mağduriyetin ve haklarımın iadesini ve tarafıma bir an önce net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili poliçe numaram 2585612-3’tür.
Bupa Acıbadem Sigorta’da Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçem, 1.8.2025 tarihinde, taksit ödeme günüm bildirilmeden ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. O güne kadar kalan son taksitim hariç tüm ödemeleri zamanında yaptım. Poliçe iptal edildiğinde hastaneye gitmek üzereyken iptal ol...
Bupa Acıbadem Sigorta, tamamlayıcı sağlık sigortamız için Ekim ve Kasım 2023 tarihlerinde daha önce düzenli olarak çekim yaptıkları kartımdan ödeme almayıp, ödemeniz alınamadı diye mesaj iletti. Bankam ile görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığını, Bupa Acıbadem tarafından yapılan reddedilmiş bir ö...
20 Mayıs 2025 tarihinde Bupa Acıbadem Sigorta bireysel tamamlayıcı sağlık sigortamın iptalini talep ettim. Sigortamı hiç kullanmamış olmama rağmen, toplamda 2 ay boyunca aylık 1.674 TL olmak üzere 3.348TL ödeme yaptım ve bu tutarın tamamının iadesini istiyorum. İptal talebimi sencard Direkt Satış S...
Acıbadem Bupa üzerinden yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortasında yaşadığım durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Poliçe düzenlenmeden önce sadece göğüs ağrısı şikayetiyle gittiğim bir muayene gerekçe gösterilerek, kalple ilgili tüm muayene ve tetkiklerimi teminat kapsamı dışına ald...
Bupa Acıbadem Sigorta’da yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortamda, 6 Temmuz 2025 tarihinde tamamen tesadüfen mobil uygulamaya girdiğimde poliçeme benim bilgim ve onayım dışında önce sınırlandırma getirildiğini, ardından da iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte tarafıma ne SMS ne e‑posta ne de h...
Yorumlar