to read complaints and reviews, or file yours. 
Bupa Acıbadem Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçe numaram 2775371-1 ile ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 04.06.2025 tarihinde Medical Park Hastanesi İzmir Hastanesi’nde geçirdiğim operasyon için provizyon talebim reddedildi. Sigorta danışmanım, ödemeyi kendim yapıp faturayı sisteme yüklemem halinde bedelin tarafıma ödeneceğini belirtti. Bunun üzerine 04.06.2025’te 20.000 TL, 30.06.2025’te ise ikinci operasyonum için 25.000 TL olmak üzere toplam 45.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve faturaları sisteme yükledim. Ancak aradan geçen 3 aya rağmen ödeme yapılmadı.
Sürecin başından beri hem yazılı hem de sözlü olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında “10 iş gününde sonuçlanacak” denilerek oyalandım. Sonrasında ise hatalı poliçe girişleri, Axa Sigorta’dan geçiş gibi çeşitli gerekçeler ve sürekli değişen tarihlerle mağduriyetim devam etti. 27 Temmuz’da işlemin yeniden başlatıldığı, 07 Ağustos’ta banka bilgilerimin istendiği ve 13 Ağustos’ta ödeme yapılacağı söylendi; yine ödeme yapılmadı. Ardından 29 Ağustos son tarih olarak bildirildi, fakat bugün 29 Ağustos ve hâlâ ödeme yapılmadı.
Ayrıca 29.08.2025 tarihinde tarafıma ulaşılarak, toplam alacağım olan 45.000 TL’den sadece 20.000 TL’nin karşılanabileceği ve bu ödemenin de 03.09.2025’e ertelendiği bildirildi. Hem taahhüt edilen tarihler sürekli erteleniyor hem de ödeme tutarı keyfi şekilde düşürülüyor. Ayrıca işlemin muafiyet kapsamında olduğu, aynı rahatsızlığı 12/2022’de yaşamış olmam gerekçe gösterilerek ödeme yapılmayacağı da belirtildi.
Tüm bu süreçte verdiğiniz sözlerin tutulmaması, mağduriyetimin giderilmemesi ve ödeme tutarının keyfi şekilde azaltılması kabul edilemez. Derhal toplam alacağım olan 45.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
8 Eylül 2025 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortamın iptali için Bupa Acıbadem çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Poliçe numaram: 1862862. İptal talebimle ilgili olarak tarafıma ayrıntılı bilgi verilmedi ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Süreç boyunca eksik bilgilendirme ve yönlendirme yapıldı, bugün...
Bupa Acıbadem Sigorta’da Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçem, 1.8.2025 tarihinde, taksit ödeme günüm bildirilmeden ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. O güne kadar kalan son taksitim hariç tüm ödemeleri zamanında yaptım. Poliçe iptal edildiğinde hastaneye gitmek üzereyken iptal ol...
Bupa Acıbadem Tamamlayıcı Sağlık Sigortası müşterisiyim ve 4 yıldır düzenli olarak poliçemi yenilemekteydim. 10 Ağustos 2025’ten bu yana poliçemin yenilenmesi için başvuru yapmama rağmen, yaklaşık 1,5 aydır sürekli oyalandım ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle (en az...
20 Mayıs 2025 tarihinde Bupa Acıbadem Sigorta bireysel tamamlayıcı sağlık sigortamın iptalini talep ettim. Sigortamı hiç kullanmamış olmama rağmen, toplamda 2 ay boyunca aylık 1.674 TL olmak üzere 3.348TL ödeme yaptım ve bu tutarın tamamının iadesini istiyorum. İptal talebimi sencard Direkt Satış S...
Bupa Acıbadem Sigorta dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım bu sene. Daha önceki dönemde geçirmiş olduğum hastalıklarla ilgili sigorta yaptırmadan önce hastalık geçmişimi sigorta şirketiyle paylaştım. Buna istinaden daha önce geçirmiş olduğum hastalıklar için 30.000 TL'ye kadar muafiyetle sigor...
Yorumlar