Buket Teke Yanlış Ve Kusurlu Ürün İadesi Sonrası Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Hediye Çeki Teklifi

Buket Teke’den tensel kot pantolon sipariş ettim. Gelen ürün hem kusurlu çıktı hem de yanlış beden gönderildiği için iade ettim. İadem 24 Ekim’de firmaya ulaştı. Buna rağmen ücret iadesi yapmak yerine ısrarla sadece hediye çeki vermek istediler, ben ise yasal hakkımı kullanarak kredi kartıma ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim.

Yaklaşık 2.400 TL tutarındaki bu ödemenin 7–14 gün içinde karta yatacağı söylendi, ancak 14 iş günü geçmesine rağmen hala herhangi bir iade gerçekleşmedi. Her iletişime geçtiğimde “muhasebeye ileteceğiz” denilerek oyalandım. Geçen cuma günü de aynı yanıtı aldım, bugün tekrar sorduğumda yine muhasebeye iletildiği söylenmekle yetinildi ve somut bir işlem yapılmadı.

Kusurlu ve yanlış gönderilen ürünün iadesi sonrası, kredi kartıma ait 2.400 TL civarındaki ücretin en kısa sürede yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.