Defolu Ürün Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

Bukettekecom adlı Instagram hesabından 13 Ekim 2026 tarihinde toplam 3.912 TL tutarında giyim ürünleri satın aldım. Gelen ürünlerden en az bir tanesi hatalı ve defolu geldi, pantolonun üzerinde net şekilde görülen bir yırtık vardı. Bunun üzerine hemen satıcıyla iletişime geçerek durumu bildirdim ve iade talep ettim.

Satıcı, WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda ücret iadesi yapacağını defalarca belirtti, hatta net tutar üzerinden konuşmamıza rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Yazışmalarım 16 Ekim’den beri sürüyor, satıcı 22 Ekim’i son tarih olarak söylemesine rağmen bu tarihten sonra da iade yapılmadı. “Şimdi atıyorum”, “az sonra yatırıyorum” gibi oyalayıcı ifadelerle süreci uzattılar ve 14 günü aşkın süredir somut bir adım atmadılar.

Hatalı ürün gönderilmesi ve 22 Ekim’den beri iade sürecinde sürekli oyalanmam nedeniyle mağdur oldum. Hatalı gönderilen ürünler için toplam 3.912 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede eksiksiz şekilde yapılmasını, 14 günü aşkın süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.