Otokoç Budget Şubesinden Kiralanan Araçta Defolu Lastik Ve İzinsiz 2.904 TL Kesintisi

15.10.2026 tarihinde Ankara Söğütözü Otokoç Budget şubesinden 2025 model bir araç kiraladım. Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra lastiklerin sürekli olarak havasının indiğini fark ettik; meğer lastik patlak ve yamalıymış. Aracı teslim alırken güvendik ve sadece sözlü olarak belirttiğimiz için herhangi bir fotoğraf ya da video kaydı almadık.

Bu arıza nedeniyle aracı, normalde 19.10.2026 tarihinde teslim etmem gerekirken 18.10.2026 tarihinde erken teslim etmek zorunda kaldım. Buna rağmen 05.11.2026 tarihinde saat 19.07’de onayım ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 2.904 TL para çekildi. Ne arandım ne de bu ücretin sebebiyle ilgili bilgilendirildim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı ve bilgi verileceği söylendi; ancak sonrasında hiçbir şekilde arayan ya da açıklama yapan olmadı.

Aracı arızalı ve sorunlu lastiklerle teslim ettikleri için hem can güvenliğimiz tehlikeye atıldı hem de üstüne bu tutar, bilgim ve onayım dışında hesabımdan çekilerek mağdur edildim. Hesabımdan çekilen 2.904 TL’nin derhal iadesini, arızalı aracı kiraya vermeleri ve bilgilendirme yapmadan para çekmeleriyle ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili rezervasyonun bana ait olduğunun teyidi için iletişim bilgilerimi de burada paylaşıyorum: Rüya E*****, 0546*******06.