to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Kullanmadığım Araç İçin Ücret İadesi Yapılmadı!
12 Ekim 2025 tarihinde Budget firmasından 7111097 rezervasyon kodu ile Ankara Söğütözü şubesinden Fiat Egea Cross model aracı kiraladım. Ancak planımda değişiklik olduğu için aracı teslim almadan rezervasyonu iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bir gün önceden iptal etmem gerektiği ve online ödeme yaptığım için iptal işleminin mümkün olmadığı söylendi. Şubeye yönlendirildim fakat oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak aracı hiç teslim almadığım ve kullanmadığım halde, 1610.50 TL kredi kartı ile ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Daha önce de bu firmadan birçok kez araç kiraladım ve iptal ettiğim durumlar oldu. Ancak online ödeme yaptığım için bu kez iade yapılamayacağı belirtildi. Müşteri hizmetleri kesinlikle çözüm odaklı yaklaşmadı ve herhangi bir alternatif sunulmadı. Alamadığım hizmete ödediğim 1610.50 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şaban Ü., İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1036309-R5N8’nolu bilet kaydı ile konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca Müşteri Deneyimi Danışmanımız size en kısa zamanda dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
