Kaput Alt Kapağı Düşen Araca 24.000 TL Fatura Kesilmesi Haksızlığı

Budget’ten 29 Haziran–13 Temmuz 2026 tarihleri arasında Ford Puma marka bir araç kiraladım. Bursa gişelerden geçerken, seyir halindeyken aracın ön kaputunun alt kapağı herhangi bir çarpma veya kaza olmaksızın kendiliğinden yere düştü. Hemen Budget’i aradım ve Bursa ofisine çok yakın olduğum için doğrudan şubeye gittim. Oradaki görevliler aracı teslim alıp bana yeni bir araç verdiler. Kiralama sırasında yalnızca basit sigorta satın almıştım.

Olaydan bir süre sonra 27 Haziran tarihinde tarafıma 24.000 TL tutarında bir fatura kesildiğine dair e-posta geldi. Araçta kullanıcı hatası olmadan, kendiliğinden gerçekleşen bir parça düşmesi için bu kadar yüksek bir bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konuyu açıklığa kavuşturmak için Budget ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen bir türlü doğru kişiye yönlendirilemedim ve net bir bilgi alamadım.

Sigorta kapsamı, aracın teknik durumu ve olayın oluş şekli dikkate alınarak bu 24.000 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya tarafıma yansıtılan tutarın yeniden ve adil bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.