Budget Bursa’da Söz Verilen Araç Gelmedi, Yüksek Kilometreli Araçla Mağduriyet Yaşıyorum

Budget Sabiha Gökçen ofisinden 27 Aralık 2025 tarihinde araç kiraladım. Aldığım ilk araçtan memnundum ancak bir süre sonra araçta yağ bakım uyarısı ve arıza lambası yandı, bakım zamanının geldiğini gösteren uyarılar çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana en yakın uygun aracın Bursa’da olduğunu söyleyip aracı Bursa ofisine götürmemi istediler.

Ben de Bursa’ya uğrayacağımı ve oradan İzmir’e, ardından Bodrum’a devam edeceğimi özellikle belirttim. Bursa ofisinde bana başka bir araç teslim ettiler ancak bu aracı ilk gördüğüm anda beğenmediğimi, güven vermediğini ve kilometresinin ilk kiraladığım araca göre çok yüksek olduğunu söyledim. Buna rağmen bana, bu aracı almam gerektiği, İzmir şubesine gittiğimde orada haber verileceği ve İzmir ofisinin bana istediğim gibi, söz verdikleri aracı vereceği açıkça söylendi. Ben de bu sözlere güvenerek aracı istemeyerek de olsa teslim aldım ve yola çıktım.

Şu an Manisa civarındayım, İzmir’e yaklaşık 100 km mesafe kala, ben tekrar kendim arayıp durumu sormasam bana hiçbir bilgilendirme yapılmayacaktı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, en başta verilen sözlerin tam tersine, artık araç değiştirme hakkım olmadığını ve mevcut, yüksek kilometreli bu aracı kullanmak zorunda olduğumu söyledi. Hem ilk başta Bursa’da açıkça verilen sözlerin tutulmaması hem de benim aramam dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Benim net talebim, Bursa’da bana söylenenin yerine getirilmesi ve söz verdikleri gibi İzmir’de ya da güzergâhım üzerinde uygun bir noktada, ilk araçtaki segment ve koşullara yakın, güven veren ve kilometresine içimin sineceği bir aracın tarafıma teslim edilmesidir. Bodrum’a kadar bu mevcut araçla gitmek istemiyorum. Müşteri temsilcilerinin çelişkili beyanları ve yerine getirilmeyen sözler nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bana verilen taahhüdün eksiksiz olarak yerine getirilmesini istiyorum.

Şu an kullandığım aracın plakası 34 **’tür.