Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tuğba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Budget (budget.com.tr) Depozito İadesi Yapılmadı Plaka Bahanesiyle Haksız Kesinti Şüphesi Yaşıyorum

profile
04 Aralık 2025 04:13
875
Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
“Geri dönüş yapıldı, özür dilendi ve iade gerçekleşti. Teşekkürler.”

10 Kasım 2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndaki Budget ofisinden araç kiraladım ve bu kiralama sırasında kredi kartımdan 4.500 TL tutarında depozito çekildi. Aradan zaman geçmesine rağmen bu depozito tarafıma hala iade edilmedi.

Daha sonra bana, aracın ön plakasının düştüğü ve bu nedenle depozitodan kesinti yapılacağı söylendi. Ancak plakayı kendimin sökmediğini, aracı kullandığım süre boyunca hep kapalı otoparklara park ettiğimi ve plakanın zaten düzgün monte edilmemiş olduğunu düşünüyorum. Gerekirse GPS kayıtlarıyla da aracın nerelerde park edildiği görülebilir.

Havalimanı girişindeki polislerle yaptığım görüşmede, bu plaka için daha önce kayıp şerhi verildiğini öğrendim. Ayrıca bu konuda geçmişte de benzer şikayetler olduğunu görünce, ister istemez müşteriden haksız yere para kesintisi yapılıp yapılmadığını sorguluyorum. Yılda kaç müşteriye “plakayı çaldırmışsınız” denilerek benzer ücretler yansıtıldığına bakılmasını istiyorum.

Kira anlaşma numaram 20251109241 veya 20261109241 şeklindedir. Tüm bu gerekçelerle, depozitomun hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının acilen iade edilmesini ve bu plaka konusundaki uygulamanın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra firmanızdan bir daha araç kiralamayı düşünmüyorum.

05 Aralık 2025 14:36 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Tuğba B., İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1108005-D1P4’nolu bilet kaydı ile konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca Müşteri Deneyimi Danışmanımız size en kısa zamanda dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

09 Aralık 2025 14:55
Tuğba
Tuğba
10 Aralık 2025 00:02

Geri dönüş yapıldı, özür dilendi ve iade gerçekleşti. Teşekkürler.

Benzer Şikayetler

profile
29 Ocak 2024 07:39
2.967
1
Suat sonuçtan hiç memnun değil

Budget (budget.com.tr) Depozito İadesi Ve İletişim Sorunu Yaşadım

profile
05 Temmuz 2025 12:05
2.270
5
Özgür sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Özgür
07 Mayıs 2024 13:00
1.598
"Yaşanılan problemi çok hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdular. Teşekkür ederim."

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz