to read complaints and reviews, or file yours.Buderus RT20 Termostat Düğmesi Kırıldı Ve Garanti Değişimi Talep Ediliyor
Buderus rt20 model oda termostatının derece ayar düğmesi 03.03.2026 tarihinde normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve faturam da mevcut.
Yaşadığım bu sorun sonrası Buderus yetkili servis/müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak şimdiye kadar ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve kırılan derece ayar düğmesinin de üretim hatası ya da malzeme zafiyeti kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gereken incelemenin yapılarak kırılan düğmenin değiştirilmesi ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Buderus rt20 model oda termostatını Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün Kocaeli Başiskele’deki evimde kullanılmaktadır. 03.03.2026 tarihinde, normal kullanım sırasında termostatın derece ayar düğmesi kırıldı. Ürün garanti kapsamında olduğu için bunun üretim hatası ya da malzeme zafiyeti kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.
Aynı gün Buderus müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak 03.03.2026 tarihinden bu yana ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün garantili olması hem de parçanın bu şekilde kırılmasının kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm için, kırılan derece ayar düğmesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gereken incelemenin yapılarak kırılan parçanın yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; Talebinize istinaden bilgi vermek için irtibat numaralarınızdan aradık ve size ulaşamadık. Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
