to read complaints and reviews, or file yours.Buderus RT20RF Termostat Düğmesi Normal Kullanımda Kırıldı Ve Garanti Kapsamı Reddedildi
Buderus RT20RF termostatı yaklaşık dört ay önce bayiden satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. İki gün önce termostatın ayar düğmesi, herhangi bir darbe veya düşme olmadan, tamamen normal kullanım sırasında kırıldı.
Yaşadığım bu sorun üzerine Buderus yetkili servisini çağırdım. Gelen servis, durumu inceleyip herhangi bir işlem yapmadan arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve ürüne müdahale etmedi. Ancak termostatın sadece günlük, olağan kullanımı sırasında kırılması sebebiyle bu değerlendirmeye kesinlikle katılmıyorum.
Garanti süresi devam eden ürünümde yaşanan bu arızanın kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve ayar düğmesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Firma yetkilisi dönüş yaptı. Sorunla ilgili üzüntülerini dile getirdiler sağ olsun. Sorunun çözümü için en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler. Çözüm için bekliyorum.
Cihazın değişimini sağladıkları için Buderus yetkililerine teşekkür ederim.
Çözüm merkezinden ulaşıp oda kumandasının garanti kapsamından değiştirileceğini belirttiler. İlgilenenlere teşekkür ederim
Merhaba, 2638825 bildirim ile Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
