Buderus RT20RF Kombi Termostatı Ayar Düğmesi Kırıldı Hatalı Parça Talebi

Buderus RT20RF marka kombi termostatını bir süre önce internet üzerinden satın aldım ve İzmir’de kullanıyorum. Termostatın ayar düğmesi 2 gün önce kırıldı ve benzer şikayetlere baktığımda bu parçanın birçok kullanıcıda da kırıldığını, hatalı bir parça olabileceğini gördüm.

Yetkili servis ile görüştüğümde bu parçanın temin edilebileceği söylendi ancak gelen şikayetler nedeniyle bu durumun kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle kırılan ayar düğmesi parçasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, hatalı parça kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.