to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Termostat Parçası İçin Yüksek Ücret Talebi
Buderus Bosch RT20RF oda termostatını kullanırken, ayar düğmesinin bulunduğu bölgedeki plastik parça tek seferde bağlantı noktasından kırıldı. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servise başvurduğumda bu kırılmanın garanti kapsamına girmeyeceği söylendi.
Ayrıca, sadece kırılan parçayı yedek parça olarak talep ettiğimde, bu parçanın ayrı bir yedek parça olarak gelmediği, komple termostat değişimi gerektiği ve bunun için 3.500 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. Hem garantisi devam eden bir ürünün bu şekilde değerlendirilmemesi hem de küçük bir parça kırılması için komple ürün değişimi zorunluluğu ve istenen yüksek ücret beni mağdur etmektedir.
Garanti kapsamındaki bu ürün için kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya makul bir çözüm üretilerek tarafıma ek bir mali yük çıkarılmadan sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Firma hala bana ulaşmadı, bekliyorum.
Firma bana ulaştı, sorun çözümü için yöneticileriyle görüştüğünden ve geri dönüş beklediğini ifade etti, telefondaki temsilci. Haber bekliyorum firmadan. Gelişmeleri diğer kullanıcıların sağlıklı bilgi alması maksadıyla buradan güncelleyeceğim.
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.
