Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bülent sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Termostat Parçası İçin Yüksek Ücret Talebi

Garanti Kapsamındaki Termostat Parçası İçin Yüksek Ücret Talebi
Garanti Kapsamındaki Termostat Parçası İçin Yüksek Ücret Talebi
Garanti Kapsamındaki Termostat Parçası İçin Yüksek Ücret Talebi
profile
Bülent
30 Kasım 2025 01:07
1.320
Bülent'nin Teşekkür Mesajı
“İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.”

Buderus Bosch RT20RF oda termostatını kullanırken, ayar düğmesinin bulunduğu bölgedeki plastik parça tek seferde bağlantı noktasından kırıldı. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servise başvurduğumda bu kırılmanın garanti kapsamına girmeyeceği söylendi.

Ayrıca, sadece kırılan parçayı yedek parça olarak talep ettiğimde, bu parçanın ayrı bir yedek parça olarak gelmediği, komple termostat değişimi gerektiği ve bunun için 3.500 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. Hem garantisi devam eden bir ürünün bu şekilde değerlendirilmemesi hem de küçük bir parça kırılması için komple ürün değişimi zorunluluğu ve istenen yüksek ücret beni mağdur etmektedir.

Garanti kapsamındaki bu ürün için kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya makul bir çözüm üretilerek tarafıma ek bir mali yük çıkarılmadan sorunumun giderilmesini talep ediyorum.

30 Kasım 2025 09:48 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

Bülent
Bülent
01 Aralık 2025 18:37

Firma hala bana ulaşmadı, bekliyorum.

Bülent
Bülent
05 Aralık 2025 20:30

Firma bana ulaştı, sorun çözümü için yöneticileriyle görüştüğünden ve geri dönüş beklediğini ifade etti, telefondaki temsilci. Haber bekliyorum firmadan. Gelişmeleri diğer kullanıcıların sağlıklı bilgi alması maksadıyla buradan güncelleyeceğim.

09 Aralık 2025 16:50

Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

Bülent
Bülent
09 Aralık 2025 17:03

İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bülent
09 Ağustos 2025 09:38
1.303
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Ücreti Ve Garanti Sorunu

profile
Fatih
24 Şubat 2025 13:41
2.874
Yetkili Servis Ücreti Ve Garanti Sorunu

Buderus RC35 Oda Termostatında Sürekli Arıza Ve Servis İlgisizliği

profile
Alper
13 Ekim 2025 21:06
2.796
buderus-rc35-oda-termostatinda-surekli-ariza-ve-servis-ilgisizligi-1.jpg
1
Davut sonuçtan hiç memnun değil

Buderus Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Davut
13 Aralık 2024 19:37
9.275
3
Murat sonucu yetersiz buldu

Buderus Logomax GB 012 Cihaz Kronik Arıza Sorunları...

profile
Murat
22 Şubat 2024 10:31
6.492
Buderus Logomax GB 012 Cihaz Kronik Arıza Sorunları...
Buderus Logomax GB 012 Cihaz Kronik Arıza Sorunları...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz