Buderus RC35 Oda Termostatında Sürekli Arıza Ve Servis İlgisizliği

Buderus marka kombi ve RC35 model oda termostatı kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır RC35 model termostatımda ciddi bir sorun yaşıyorum; cihaz oda sıcaklığını 40 derece olarak gösteriyor ve hata mesajı veriyor. Bu nedenle cihazı kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için Ankara Çankaya’daki Buderus yetkili servisleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri beni servise yönlendirdi, servis ise WhatsApp üzerinden fotoğraf ve görüntü istedi. Tüm istenilenleri göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunumla ilgilenen olmadı. Ayrıca, bu ürünün yedek parçasının da bulunmadığı belirtildi. Ürünümün garanti süresi dolmuş durumda; ancak bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması ve yedek parça temin edilememesi mağduriyetimi artırdı.

Buderus’tan beklentim, yaşadığım arızanın giderilmesi veya mümkünse ürün değişiminin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.