Kombi Arızaları Ve Yüksek Servis Ücreti Güvenimi Sarstı

Yaklaşık 6 yıl önce evimizin kentsel dönüşüm sonrası yenilenmesiyle birlikte Buderus Logamax uo72 model kombi cihazı müteahhit tarafından takıldı. Garanti süresi biter bitmez cihazda arızalar baş göstermeye başladı. Son bir yıldır ise arıza sürekli hale geldi; önce sağ blokta, şimdi ise sol blokta sorun çıktı ve cihaz sürekli su akıtıyor. Sağ blok değişimi sırasında ustanın gösterdiği parçaların kalitesizliği beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte Buderus yetkili servisiyle iletişime geçtim ancak çok yüksek bir ücret talep edildi ve toplamda 10.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu harcamalara rağmen kombinin arızası sürekli devam ediyor ve çözüm sağlanmadı. İstanbul Kadıköy’de yaşıyorum ve bu kadar kısa sürede bu kadar büyük sorunlar yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Buderus’tan beklentim, arızalı kombimin ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesi ya da ödediğim ücretin iadesidir. Sorunumun hızlıca çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.