Buderus Kombi Anakartı Yanması, Garanti Kapsamındaki Parçaya Haksız Ücret Ve Çözülmeyen Arıza

Adana Çukurova Belediyesi Evleri Mahallesi’ndeki evimde bulunan Buderus kombimin anakartı yandığı için Buderus Adana yetkili servisini çağırdım. Kombinin üzerindeki diğer anakartın garantisi henüz bitmemiş olmasına rağmen, benden 5.010 TL ana kart ücreti talep edildi ve 5.000 TL ödeme alındı. Eski anakartın yaklaşık 20 gün daha garantisi olmasına rağmen değişimin garanti kapsamında yapılmadığını, ücretli değişim yapacaklarını söylediler.

Yaklaşık 5 gün içerisinde eve iki kez servis gelmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Servis elemanları anakartın elektrik akımından dolayı yandığını iddia ederek sorunu tamamen kullanıcı kaynaklı göstermeye çalıştı. Ancak yeni ana kart takıldığı halde kombi düzgün çalışmıyor; en düşük seviyede bile kombi 3 ışık göstergesi yanıyor, yaz mevsiminde olmamıza ve petekler kapalı olmasına rağmen ekranda petek göstergesi aktif görünüyor, sıcak su için yanması gereken gösterge doğru şekilde çalışmıyor.

Buderus Adana yetkili servisiyle görüştüğümde, gelen iki kişiden birinin tutanak yazmayı dahi zorlandığını, tutanağı yaklaşık 10 dakikada güçlükle ve okunaksız şekilde yazdığını, diğerinin ise son derece kaba ve kullanıcıyı suçlayan bir tavırla konuştuğunu gördüm. Hem ödemeyi yapmış olmama hem de garantisi devam eden bir parçaya rağmen sorunumun hâlâ çözülmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ödenen 5.000 TL’nin ve garantisi devam eden ana kart değişiminin yeniden incelenmesini, kombinin doğru şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak onarılmasını ve gerekirse yetkin bir ekiple tekrar kontrol edilmesini talep ediyorum.