Büyükçekmece Anatolia Isı Servisinin Gecikmesi Ve İletişimsizliği Mağduriyet Yarattı

Buderus marka kombim için Bosch Buderus’un Büyükçekmece’deki yetkili servisi olan Anatolia Isı’ya yaklaşık 15 gün önce başvurdum. Kombim su kaçırdığı için altına kova koyup sürekli su taşımak zorunda kalıyorum. Servis, arızayla ilgili parçanın sipariş edildiğini, parça gelince arayıp geleceğini ve geri dönüş yapacağını söyledi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Parçanın çarşamba günü geleceği özellikle belirtilmesine rağmen bugün cuma olmasına karşın ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ücreti karşılığında yaptıracağımı baştan kabul etmeme rağmen bu kadar uzun süre servis hizmeti alamamam ve sürekli oyalandığımı hissetmem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Artık bugün itibarıyla firmadan bir beklentim kalmadı çünkü verilen sözlerin tutulmadığını, servis hizmetinin sağlanmadığını net bir şekilde gördüm. Benim gibi başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmasını istemediğim için bu durumu paylaşmak istiyorum. Bosch Buderus’un yetkili servislerinin, özellikle de Büyükçekmece Anatolia Isı’nın müşterilere karşı daha sorumlu, şeffaf ve zamanında hizmet vermesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.