Buderus Kombi Kontrol Düğmesi Erken Kırıldı, Garanti Değişimi Talebi

Buderus marka kombinin uzaktan kumanda şeklinde kullanılan, üzerindeki sıcaklığı artırıp düşürmeye yarayan taşınabilir kontrol cihazının düğmesi, ürünü alalı daha bir yıl bile olmadan 05.04.2025 tarihinde normal kullanım sırasında kırıldı. Sadece basit bir ayar düğmesi olmasına rağmen bu kadar kısa sürede kırılması, bu ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Site içinde her daireye beyaz renkli, küçük bir parça olarak elden teslim edilen bu kontrol ünitesi için tarafıma herhangi bir fatura veya garanti belgesi verilmedi. Buna rağmen ürünün kayıtlı olduğunu biliyoruz; ancak henüz yetkili servis veya müşteri hizmetlerine ulaşmadık. Kontrol düğmesinin kırılması nedeniyle evin ısısını şu anda istediğimiz gibi düşüremiyor, kombiyi sağlıklı şekilde ayarlayamıyoruz.

Bu kadar basit bir kontrol düğmesinin bu kadar kısa sürede kırılması, Buderus gibi bir markadan beklediğim kalite ile kesinlikle örtüşmüyor. Kullanıcı olarak böyle önemli bir parçanın bu derece dayanıksız olmasını kabul edemiyorum ve bu ürünün neden bu kalitede üretildiğini anlamıyorum.

Üründeki bu kalite problemi ile ilgili gerekli teknik incelemenin yapılmasını, kırılan kombi kontrol düğmesinin garanti kapsamında ya da tüketicinin mağdur edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.