to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Kombi İlk Kurulumunda Ücretsiz Oda Termostatı Montajı Yapılmadı, 1500 TL Ek Ücret İsteniyor
Buderus GB122i 24 KW Kombi İlk Kurulumunda Ücretsiz Oda Termostatı Montajı Yapılmadı, Şimdi 1.500 TL İsteniyor
Buderus GB122i 24 KW marka ve model kombimin doğalgaz ilk kurulumu için perşembe günü yetkili servis geldi. Elimde kombime ait oda termostatım da bulunuyordu. Öğrendiğim kadarıyla oda termostatı, ilk kurulum sırasında ücretsiz monte ediliyor.
Ancak kombiyi satın aldığım bayi, servise yalnızca kombi kurulumu yapılacağını bildirmiş ve oda termostatımın da bulunduğunu belirtmemiştir. Servis personeli de eve geldiğinde “Oda termostatınız var mı? ” diye sormadığı için termostatım takılmadan kurulum tamamlanmıştır.
Durumu fark edip servisi aradığımda, termostat montajı için yeni kayıt açılması ve 1.500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ilk kurulumda ücretsiz olduğunu, sonradan yeni kayıt açılması halinde ücret alındığını öğrendim.
Bayi ve servis arasındaki iletişim eksikliği ve kurulum sırasında gerekli sorunun sorulmaması nedeniyle mağdur edildim. İlk kurulum sırasında ücretsiz yapılabilecek bir işlem için şimdi ek ücret ödemek istemiyorum.
Buderus yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesini ve oda termostatımın herhangi bir ek ücret alınmadan ücretsiz olarak monte edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, 3267246 kayıt numarası ile 10/10/2026 tarihinde Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedi
