IMEI Klonlaması Nedeniyle Telefon Kapanması Ve Mağduriyetim

Uzun yıllardır kullandığım General Mobile GM5 Plus marka telefonuma 20 Kasım tarihinde BTK’dan, IMEI’nin klonlandığı ve cihazın kapanacağına dair bir mesaj geldi. Mesajdan yaklaşık bir ay sonra cihaz tamamen kapandı ve şu anda Vodafone hattım da dahil olmak üzere hiçbir operatörün SIM kartını görmüyor, telefonu hiç kullanamıyorum.

Durum üzerine önce BTK’yı 120’den aradım; benden IMEI’yi klonlayan kişinin şu anda kullandığı telefon numarasını istediler. Böyle bir bilgiyi bilmem mümkün olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Yani telefonu çalan ya da IMEI’yi klonlayan kişi cihazı kullanmaya devam edebilirken, yıllardır bu cihazın asıl sahibi olarak ben telefonu kullanamaz hâle geldim.

Daha sonra General Mobile müşteri hizmetlerini aradım, cihazın orijinal kutusunun ve kutu üzerindeki IMEI bilgisinin bende olduğunu, internetten satın aldığım için faturayı 10 yıl önceye ait olduğundan bulamadığımı belirttim. Buna rağmen faturam olmadığı için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler.

Sonuç olarak hem BTK hem de General Mobile arasında mağduriyetim giderilemeden ortada kaldı. Cihazın orijinal kutusu ve IMEI bilgisi bende olmasına, telefonu uzun süredir fiilen benim kullanmama rağmen, klonlama mağduru olan ben telefonu artık kullanamıyorum. IMEI kaydımın gerçek sahibinin ben olduğunun tespit edilerek GM5 Plus cihazımın yeniden kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.