BTK türk telekom

07.04.2026 tarihinde saat 13.09 civarında, Türk Telekom’a kayıtlı faturalı hattıma 0541*****89 numaralı hattan, adım ve ...soyadım kullanılarak “Sn. … dosyanız infaz birimine sevk edilmiştir. Mağduriyet oluşmaması adına ivedilikle arayınız. Diyar h. B 03127110874” şeklinde bir SMS ulaştı. Mesajda ismim...

Yıllardır Türkiye’de hizmet veren GSM operatörlerinin (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) internet paketleri bittiğinde u...yguladıkları “paket dışı aşım ücreti” nedeniyle ciddi mağduriyetler yaşanıyor. Ben hem kendim hem de eşimin hatları üzerinden, son 5–6 yılda defalarca bu durumla karşılaştım ve art...

Türk Telekom hattım için cayma bedeli iadesi konusu 2025 Aralık ayından bu yana çözülemiyor. 3290 TL tutarındaki cayma b...edelinin en geç birkaç ay içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini...

22 Mart 2026 günü saat 08.25 sularında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüt sürem aynı gün dolduğu için h...attımı faturalıdan faturamıza geçirmek istediğimi ilettim. Görüşme sırasında tarafıma, faturamıza geçiş yapabilmem için hattıma zorunlu olarak 180 TL’lik bir paket tanımlanacağı ve...

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun, özellikle Türk Telekom’un “port yok” gerekçesiyle vatandaşlara internet hizm...eti vermemesine karşı yeterli yaptırımı uygulamadığını düşünerek bu şikâyeti yazıyorum. Günümüzde hâlâ “port yok” denilerek insanların aylarca, hatta yıllarca internetsiz bırakılma...

07.03.2026 tarihinde saat 18:02’de Türk Telekom’a ait hattıma, 0541********49 numaralı hattan, kendisini “Seray Hukuk” o...larak tanıtan bir yerden geldiği belirtilen bir SMS aldım. Mesajda “Sn. İsmail Ö******, hakkınızdaki dosyada karar öncesi tarafınıza tanınan yasal sürenin sonuna gelinmiştir. Bilgi...

05.03.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Bayburt’ta, telefon sipariş edip satın alacağım bir telefoncu, “numaranızı kay...ıt etmem gerekiyor, bunun için bu numarayla görüşmeniz lazım” diyerek beni +90 ***********01 numaralı hatta yönlendirdi. Bu hat sahibi kişiler kendilerini BTK görevlisi gibi tanıtt...

20.02.2026 tarihinde saat 11:35’te, 0544**87 ** numaralı hattan “Sn. ***** D******, Arabuluculuktaki dosyanızın son onay... günü, cezai işlemle karşılaşmamak için hemen arayınız. D** p** Hukuk Bürosu 0212 908 2063” şeklinde, hile şüphesi taşıyan bir SMS aldım. Mesaj içeriği, acil arama yapmaya zorlayan...

B** B*** Ç****, İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi Mina Sokak No:10 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 2023 yılından b...eri binamızda Türk Telekom’a ait kutu bulunmadığı için sabit internet hizmeti alamıyoruz. Sokağımızın 1000 Mbps hıza kadar altyapıyı desteklediğini öğrenmemize rağmen, binamıza kut...

Yaklaşık 7 aydır evimde internet altyapısı sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı adreste sorunsuz şekilde internet kullanırke...n, hattımın iptali sonrasında Türk Telekom tarafından “altyapı yok” denilerek yeniden bağlantı yapılmıyor. Türk Telekom müdürlüğüne gittiğimde ise, bana açıkça 18 ay taahhütlü inte...

19.11.2023 tarihinde vergisiz olarak satın aldığım General Mobile GM 24 Pro model telefon için Genç Teknoloji Destek kap...samındaki IMEI başvurumu yaptım ve 21.02.2024 tarihinde vergi iadesi hesabıma yattı. Ancak BTK sisteminde “Genç Teknoloji Destek başvurusu sonucunda destekten faydalandığınız cihaz...

Yaklaşık bir ay önce telefonuma BTK tarafından alacaklı olduğuma dair bir mesaj geldi. Mesajda 700 küsur tl ve ayrıca Tü...rk Telekom ile ilgili bir artı mesaj tutarından bahsedildi ve IBAN’ımı iletmem halinde bu tutarın hesabıma yatırılacağı belirtildi. Bunun üzerine IBAN bilgilerimi paylaştım ancak a...

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir yaşadığım çekim ve internet sorunu nedeniyle BTK’ya da telefonla ulaşamıyorum. ...2 Ekim’den bu yana evimde cep telefonumla arama yapamıyor, aynı zamanda mobil interneti de ev içinde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikle Göktürk Merkez Mahallesi, Çeşmebaşı Ca...

BTK’nın https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/home adresinde yer alan tüketici şikayeti sayfası üzerinden yeni şikayet form...u oluşturmak istedim. Sisteme e-Devlet ile giriş yapıyorum; ancak doğrulama kodu girme ekranında, şikayet formunu göndermek istediğim anda hata alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyoru...

Türk Telekom Online İşlemler borç/alacak sorgulama sayfası üzerinden 5418****97 numaralı mobil hattıma ait mükerrer ödem...e nedeniyle oluşan alacağın iadesi için, “alacak iade” (BTK iadeleri) bölümünden 24.01.2026 tarihinde işlem yaptım. İşlem sonunda 272,25 TL tutarındaki iadenin, en geç 1 hafta için...

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetimi birlikte kullanıyorum. 24.01.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Hatay Ant...akya Akasya Mahallesi’indeki adresimde internet ve Tivibu hizmetim tamamen kesildi ve o saatten bu yana hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bugün itibarıyla 5 gündür tam ve sürekli...

Yurt dışı kayıtlı Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5g cihazımı Türk Telekom hattımla birlikte uzun süredir kullanıyordum. Ancak ...hattım ve cihazım Eylül 2025 itibarıyla kullanıma kapatıldı ve yaklaşık 5 aydır Türk Telekom hattımla cihazımı kullanamıyorum. Yeni yılın başında tekrar kullanıma açılmasını bekler...

Türk Telekom’a ait ev interneti aboneliğimin son faturası, 14.01.2026 tarihinde farklı bir banka hesabından 552,80 TL ol...arak tarafımdan eksiksiz şekilde ödenmiştir. Ödeme dekontum mevcuttur ve bu ödeme ile söz konusu borç tamamen kapatılmıştır. Faturanın son ödeme tarihi 15 Ocak olmasına rağmen, öde...

13 Ocak’tan beri İzmir Karşıyaka’daki adresimde Türk Telekom ADSL internet hizmetim tamamen kesik durumdadır. Türk Telek...om müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kablodan kaynaklandığı söylendi ve bana yalnızca 29’u için tarih verildi, bunun dışında net bir çözüm veya ekip yönlendirmesi ile ilgili ...

Apple iPhone 14 Pro Max model, yurt dışı ve kayıtsız olan telefonumla ilgili IMEI kullanım hakkı konusunda mağduriyet ya...şıyorum. BTK sistemine göre cihazımın hâlâ yaklaşık 115 günlük kullanım hakkı olmasına rağmen telefonum açılmıyor ve kullanamıyorum. Cihazım ilk başta Türk Telekom hattı ile kulla...

Türk Telekom’da uzun süredir kullandığım Cep Dostu 20 GB masa tarifemin taahhüdü bu ayın 10’unda sona ermesine rağmen, b...u durum bana önceden SMS, arama veya uygulama bildirimi yoluyla bildirilmemiştir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım indirimsiz tarifeye geçirilmiş ve faturama “Tarife Üc...

Tam 18 yıldır kesintisiz kullanıcısı olduğum ve yasal sahibi F**** Ş****** olan 5547****54 numaralı hattım, Türk Telekom... müşteri hizmetlerinin ağır hizmet kusuru ve yanlış yönlendirmesi sonucunda haksız yere kapatılmıştır. 11 Mart 2025 tarihinde İzmir Altındağ TelSa bayisinden 2.500 TL ödeme yaparak...

Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı bir pasaporta kayıtlı olan iPhone 14 Pro cihazımı üç yıl boyunca sorunsuz şekilde kullandı...m. Cihazımın IMEI numaraları 358168383967158 ve 358168383674267’dir. Pasaport harç ve kayıt ücreti ödenerek e-Devlet üzerinden yurt dışı cihaz kaydım yapılmış ve uzun süre “kayıtlı...